gevekom
KUNDENSERVICE
REFERENZEN

"Die Zusammenarbeit mit gevekom als Omnichannel- und CX Partner ist ein voller Erfolg. Ihre Flexibilität und Servicequalität sind einfach top - sie jonglieren Anfragen über alle Kanäle mit viel Engagement und mit Freude. Egal ob telefonisch, Mail, per Chat oder im Community Management, ihre CX-Agenten sind immer auf Zack und finden für jedes Kundenanliegen die passende Lösung. Kurzum: In Sachen Customer Service und Omnichannel ist gevekom einfach top und sie unterstützen unsere Omnichannel-Vision! Wir können sie weiterempfehlen."

“Wir empfehlen GEVEKOM sehr gern, weil sie uns innerhalb von 24h blitzschnell 200 FTE zur Verfügung stellen konnten. Insgesamt hat die Company 2021 Jahr über 2 Millionen Calls bearbeitet!”

“Im Customer Service benötigen wir eine Crew, die ihr Handwerk versteht und unseren Kunden kurze ramp-up-Zeiten, hohe Qualität und Flexibilität bietet. Gevekom leistet das für uns - beide Daumen hoch und weiter so!”

„Mit gevekom haben wir einen Partner gefunden, der technische Innovation und persönlichen Service für uns ideal verbindet und unserer Urlaubsguru-Community bei Anliegen aller Art professionell unterstützt.“

"Hands-on, kreative Impulse und das partnerschaftliche Miteinander sind die Eigenschaften, die ich in der Zusammenarbeit mit der coolen gevekom Crew besonders schätze. Daumen hoch und weiter so – let's TUI it!”

“Der Beginn unserer Zusammenarbeit mit gevekom gestaltete sich äußerst erfreulich und zielgerichtet. Ihre Flexibilität und rasche Problemlösung sind bemerkenswert – Eigenschaften, die für uns als vielfältigen Mobilitätsdienstleister mit unterschiedlichen Ansprüchen von großem Wert sind. Wir blicken optimistisch auf eine vielversprechende und erfolgreiche Fortsetzung unserer Partnerschaft.“

“We recommend GEVEKOM because they cover the basics without frills. Because they implement our guidelines, but also think ahead. Because they tackle complex problems but are also easy to work with.”

„Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, der von gevekom für Miles & More sowohl in der Telefonie als auch im schriftlichen Bereich erbracht wird. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität, mit der neue Anforderungen bearbeitet und auch kurzfristig umgesetzt werden können. Wir freuen uns sehr über die partnerschaftliche Zusammenarbeit.“

Ich empfehle gevekom als Dienstleister sehr gerne! Seit 7 Jahren sind sie unser exklusiver Customer Service Partner für den First und Second Level Support von bett1.de. Immer top, immer flexibel und unsere Kunden lieben sie genauso wie wir. Drei Mal Daumen hoch für diesen unschlagbaren Service!

„Wir haben gezielt nach einem Kundenservice-Dienstleister gesucht, der liefert und die Bedürfnisse von Verlagskunden wirklich kennt. gevekom hat unsere Ausschreibung gewonnen und diese Entscheidung direkt bestätigt: ein starker Projektstart, ein engagiertes Team und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir freuen uns auf viele erfolgreiche Jahre.“

"Wir arbeiten seit Februar 2023 mit gevekom zusammen im Bereich First-Level Telefonie und in Teilen der Schriftbearbeitung. Die Zusammenarbeit empfinden wir als sehr angenehm und konstruktiv. Wir empfehlen gevekom, weil das ein zuverlässiger und vor allem flexibler Partner ist."

Ich arbeite gern mit der gevekom zusammen, weil sie ein verlässlicher und professioneller Partner für unseren Kundenservice ist. Mittlerweile nicht nur für den deutschsprachigen Bereich.

“Wir empfehlen die gevekom, weil sie über eine langjährige Erfahrung und Expertise in unserem spezifischen Geschäftsbereich (Outbound Telesales) verfügt und bei der Zusammenarbeit stets einen hohen Qualitätsstandard bietet gevekom ist ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Geschäftspartner, der unsere individuellen Anforderungen versteht, Lösungen anbietet und ein innovatives Unternehmen ist, das stets an neuen Lösungsansätzen arbeitet, um unseren Geschäftserfolg zu steigern.”

“Wir schätzen die Gevekom als Partner mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität und können uns in selten planbaren Sondersituationen auf sie verlassen.”

„Unsere noch recht junge Zusammenarbeit ist sehr schwungvoll und erfolgversprechend gestartet. Sie ist von Anfang an geprägt von Vertrauen und Partnerschaft. Wir empfehlen gevekom, weil das ein flexibles, modernes und leistungsfähiges Unternehmen ist. Insbesondere gefällt uns seitens GARDENA die technische Kompetenz sowie die internationale Ausrichtung gevekoms.“

Für uns sind Erreichbarkeit und Freundlichkeit das A und O. Die Agents von gevekom, die unsere Anrufe managen, sind immer am Start, super freundlich und total professionell. Außerdem passt die Chemie einfach – die Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen des Customer Experience Management der öGIG läuft wie am Schnürchen. Absolut top!

„Die Zusammenarbeit mit gevekom ist für uns geprägt von Offenheit, Verlässlichkeit und einem sehr partnerschaftlichen Umgang auf Augenhöhe. Besonders schätzen wir den kontinuierlichen Austausch, die hohe Reaktionsgeschwindigkeit und die Bereitschaft, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. gevekom ist für pixolo ein strategisch wichtiger Partner, mit dem wir unsere Serviceprozesse nachhaltig gestalten.“

“Seit über 14 Jahren arbeiten wir nicht nur partnerschaftlich, sondern sehr freundschaftlich und ausgesprochen erfolgreich mit der Gevekom zusammen. Was die Gevekom von allen anderen unterscheidet, ist neben einer sehr positiven Stimmung im Unternehmen die geringe Fluktuation der Berater. So konnten wir über die Jahre exzellente Spezialisten aufbauen, die unsere anspruchsvollen Kunden hervorragend beraten.”

“Gevekom als Callcenter-Dienstleister zeichnet sich durch eine Kombination aus effizientem Kundenservice und modernster Technologie aus, um Ihre Kundenbindung und Zufriedenheit zu steigern. Mit dem erfahrenen Team von Callcenter-Profis bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen, die unseren individuellen Anforderungen gerecht werden. Von Inbound-Anrufen zur Unterstützung bis hin zu Outbound-Kampagnen für effektive Vertriebsstrategien – sind Sie ein verlässlicher Partner. Wünsche und Anpassungen werden oftmals in Realtime umgesetzt. Vielen Dank für die Unterstützung.”

“Gevekom ist meine absolute Empfehlung! Unsere Erfolgsgeschichte erstreckt sich über viele Jahre im Bereich Customer Sales und ist geprägt von einer einzigartigen Freundschaftlichkeit. In einer Welt, in der nur wenige Unternehmen gleichermaßen fair und vertrauensvoll gegenüber ihrem Team und ihren Kunden auftreten, sticht Gevekom hervor. Wir blicken mit großer Vorfreude auf die kommenden Jahre voller Erfolge mit Gevekom.”

"Kundenservice bei gevekom ist nicht einfach nur Kundenservice – es ist Kundenservice next level. Besonders beeindruckt sind wir von der hohen Mitarbeiterzufriedenheit, die bei gevekom klar im Fokus steht. Für uns ein zentraler Faktor: Denn nur zufriedene Mitarbeiter können auch erstklassige Leistungen im Kundenkontakt erbringen. Was wir an der Zusammenarbeit mit gevekom besonders schätzen, ist die echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Es wird jederzeit flexibel auf unsere aktuelle Geschäftssituation reagiert – sei es beim schnellen Aufbau zusätzlicher Ressourcen oder bei der Anpassung bestehender Strukturen. Vereinbarungen werden zuverlässig und zügig umgesetzt. Dank der Zusammenarbeit mit gevekom gelingt es uns, den Kundenservice für tesa noch exzellenter zu gestalten. Wir sind froh, einen so starken und verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben."

Im Alltag eines Bestatters zählt jedes Wort zur richtigen Zeit. Genau deshalb arbeiten wir gern mit gevekom zusammen. Alle Kolleginnen und Kollegen führen unsere Anrufe 24/7 mit viel Mitgefühl und hoher Professionalität durch. Sie halten uns im Tagesgeschäft den Rücken frei. Besonders gut finden wir, dass das Partnermanagement aufmerksam mitdenkt, Abläufe versteht und frühzeitig auf Dinge hinweist, die für uns wichtig werden. Diese Verlässlichkeit macht die Zusammenarbeit für uns sehr wertvoll, die wir nicht mehr missen möchten.