Customer Service Expert Deutsch & Französisch (m/w/d) – 100 % Homeoffice

Du sprichst Deutsch und Französisch? Parfait – dann haben wir den passenden Job für dich!

Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, findest für jedes Anliegen eine Lösung und fühlst dich am Telefon genauso wohl wie im digitalen Kundenservice? Dann werde Teil unseres internationalen Kundenservice-Projekts rund um Wasser, Wasserspender und moderne Trinkwasserlösungen.

Das Beste: Du arbeitest zu 100 % im Homeoffice – von überall innerhalb Deutschlands.

Wer wir sind

Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit über 20 Jahren sind wir das Rückgrat namhafter Unternehmen und sorgen dafür, dass aus Kundenanfragen echte Serviceerlebnisse werden.

Mit über 2.500 Kolleg in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien, Bulgarien und Tunesien verbinden wir menschliche Empathie mit modernen Technologien und intelligenter KI-Unterstützung.

Und jetzt suchen wir dich für unser internationales Customer-Service-Team.

Das gibt’s für dich

• 100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands: Kein tägliches Pendeln – dein Arbeitsplatz ist dort, wo du dich wohlfühlst.
• Internationales Projekt: Du betreust Kund auf Deutsch und Französisch.
• Spannendes Produktumfeld: Alles dreht sich um Wasser, Trinkwasserlösungen, Wasserspender und den dazugehörigen Service.
• Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn und ein sicheres Arbeitsverhältnis.
• Intensive Einarbeitung: Wir machen dich fit für das Projekt, unsere Systeme und die unterschiedlichen Kundenanliegen.
• Moderne Arbeitswelt: Digitale Prozesse, moderne Systeme und KI-Tools unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit.
• People & Family First: Bei uns bist du keine Personalnummer, sondern Teil eines Teams.

Deine Aufgaben auf den Punkt

• Kundenservice mit Herz: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund und kümmerst dich freundlich und lösungsorientiert um ihre Anliegen.
• Deutsch & Französisch: Je nach Anfrage kommunizierst du sicher in beiden Sprachen.
• Fragen & Anliegen klären: Du unterstützt bei Fragen rund um Produkte, Lieferungen, Verträge, Serviceleistungen und bestehende Aufträge.
• Lösungen finden: Du hörst genau hin, verstehst das Anliegen und findest die passende Lösung.
• Dokumentation: Du hältst alle wichtigen Informationen sauber und nachvollziehbar in unseren Systemen fest.
• Weiterleitung: Bei komplexeren Anliegen sorgst du dafür, dass diese schnell bei der richtigen Fachabteilung landen.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Französischkenntnisse
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine freundliche, sympathische und professionelle Kommunikation am Telefon
• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten
• Einen sicheren Umgang mit dem PC und Lust darauf, neue Systeme und KI-Tools kennenzulernen
• Einen geeigneten Arbeitsplatz für die Tätigkeit im Homeoffice
• Deinen Wohnsitz innerhalb Deutschlands

Klingt nach dir?

Deutsch? Check.

Französisch? Check.

Kundenservice ist dein Ding? Check.

100 % Homeoffice klingt ziemlich gut? Check.

Alors, qu’est-ce que tu attends?

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres deutsch-französischen Customer-Service-Teams bei gevekom.

Simon Richter

Recruiter bei gevekom