Costumer Service Expert (m/w/d) - Energieversorgung
Customer Service Agent (m/w/d) für Kundenservice Energieversorgung – 100 % Homeoffice
Sei die freundliche Stimme in unserer Energiehotline – bequem von Zuhause aus!
Stell dir das mal vor:
Ein Kunde steht plötzlich ohne Strom da, die nächste Rechnung wirft Fragen auf oder ein Umzug steht an – und der Energievertrag muss ganz schnell mit. Genau hier kommst du ins Spiel: Du klärst, erklärst, schaltest, meldest an, meldest ab – und bringst Licht ins Dunkel.
Du sorgst für Energie – im Gespräch, im Service, im Alltag unserer Kunden.
Klingt nach dir?
Dann lass uns reden.
Wer wir sind:
Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice.
Einfach gesagt: Wir übernehmen für starke Marken den Kundenkontakt – mit Herz, Verstand und richtig guten Leuten. Seit 2006 wachsen wir kontinuierlich und zählen heute über 2.500 Kollegen in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.
Ob Energie, E-Commerce, Mobilität oder Mode – wir geben täglich unser Bestes für über 80 namhafte Auftraggeber.
Und das Wichtigste: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
Mehrfach ausgezeichnet als eines der familienfreundlichsten Contact Center Europas – und das völlig zu Recht.
Das erwartet dich bei uns:
- 100 % Homeoffice – dein Schreibtisch, dein Rhythmus, dein Dresscode.
- Flexible Schichten – Früh-, Spät-, Nachtdienste sowie Wochenenden im fairen Wechsel.
- Gezielte Weiterbildung – von Trainings über Fare-Rules bis hin zu Reklamationsrecht.
- Benefits, die zählen – Rabatte, E-Learning-Flatrate und ein Team, das zusammenhält und vieles mehr.
Deine Aufgaben:
- Helfen und beraten: Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen, Rechnungen, Abschlägen und vielem mehr.
- Bearbeiten und lösen: Umzüge, Abschlagsanpassungen, Reklamationen – du findest den besten Weg für unsere Kund:innen.
- Erklären und begleiten: Du übersetzt Fachsprache in Klartext – empathisch, geduldig, lösungsorientiert.
- Dokumentieren und verbessern: Du hältst Vorgänge nachvollziehbar fest und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein.
Deine Aufgaben:
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche – kein Muss, aber ein Plus.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift – klare Kommunikation ist dein Ding.
- Schnelle Auffassungsgabe und souverän im Umgang mit digitalen Tools.
- Ruhe und Freundlichkeit – auch wenn der Strom mal weg ist.
- Teamspirit und Service-Mindset – weil wir nur gemeinsam stark sind.
Noch da?
Wenn du bis hier gelesen hast, scheinst du wirklich Interesse zu haben.
Dann: Lass uns keine Energie verschwenden!
Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Motivationsschreiben direkt an
bewerbung@gevekom.de oder ganz unkompliziert online auf unserer Homepage.
Wir freuen uns auf dich.
Dein Recruiting-Team von gevekom
