Customer Service Agent (m/w/d) Reisen

Customer Service Agent (m/w/d) gesucht!

Werde die Stimme eines namhaften Reiseanbieters bei gevekom!

Stell dir vor, du bist der erste Funke Urlaubsstimmung: Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden löst du alle Fragen und Anliegen rund um Traumreisen und Urlaubserlebnisse mit echtem Engagement und Fingerspitzengefühl. Du denkst mit, hörst zu und schaffst Kundenservice-Erlebnisse, die im Gedächtnis bleiben. Du erkennst dich darin wieder? Dann sollten wir uns unbedingt vernetzen!

Wer wir sind

Hi! Wir sind gevekom – die Dialogmanufaktur für kundennahen Service mit Haltung. Wenn dir das nichts sagt: Im Prinzip sind wir das starke operative Service-Rückgrat bekannter Marken. Ob Thalia, Breuninger oder Zalando – gut möglich, dass du ohne es zu wissen schon mit uns im Gespräch warst.

Unser Spirit? Agil, zukunftsorientiert, qualitätsfokussiert – und immer mit der richtigen Portion Lockerheit. Seit unserer Gründung 2006 wachsen wir kontinuierlich: Heute gestalten über 2.500 Talente den Kundenservice für mehr als 80 Partner aus Reisen, Automobil, E-Commerce, Fashion, Handel und Logistics. Das Ganze international an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Ausgezeichnet familienfreundlich

Bei gevekom steht der Mensch im Mittelpunkt. Nicht ohne Grund tragen wir den Titel als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands.

Das erwartet dich bei uns

• Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start bei uns direkt mit einem Bonus von 2.026 €!
• Maximale Flexibilität: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Optionen sind bei uns fest eingeplant.
• Gezieltes Empowerment: Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen bringen dich persönlich und fachlich weiter.
• Echter Teamspirit: Wir halten zusammen – nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch auf unseren Teamevents.
• Ausgewogene Work-Life-Balance: Großzügige Arbeitszeitmodelle, flexible Zeitgestaltung und verlässliche Urlaubstage gehören bei uns dazu.
• Attraktive Extras: Freu dich auf viele Benefits, die dir den Alltag versüßen – sprich uns einfach darauf an.

Deine Aufgaben

• Du steuerst die Erstkommunikation für Kundenanfragen rund um Urlaubs- & Reiseangebote – lösungsorientiert, nahbar und professionell.
• Du beantwortest Anliegen souverän über alle Kanäle (Telefon, E-Mail und Chat) auf Deutsch sowie Englisch.
• Du nutzt deine Fachkompetenz, um jedem Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis zu bieten.

Das bringst du mit

• Echte Begeisterung für Kundendialoge und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Motivation, dich tief in die Produktwelt unseres renommierten Reise-Partners einzuarbeiten, gepaart mit einer sicheren PC-Anwendung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägten Teamgeist.

Standort: Berlin

Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn du bis hierhin gelesen hast, gibt es eigentlich keinen Grund mehr zu warten. Klingt alles nach deiner nächsten Challenge? Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen! Sende deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben direkt an:

📧 bewerbung@gevekom.de

🌐 Oder bewirb dich unkompliziert auf www.gevekom.com

Wir freuen uns auf dich!

Dein Recruiting-Team von gevekom