Customer Service Expert (m/w/d) - Online-Apotheke
Customer Service Expert (m/w/d) –
Werde Teil unseres Teams bei gevekom!
Standort: Sarajevo
Start: ab 12.01.2026
Deine Mission:
Bei gevekom bist du nicht nur eine Stimme – du bist die helfende Hand, das beruhigende Wort und die vertrauensvolle Unterstützung hinter einem der bekanntesten Online-Gesundheitsanbieter Europas.
Mit deinem Einfühlungsvermögen, deiner Zuverlässigkeit und deinem Service-Herz hilfst du Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre Gesundheitsbestellungen: von Produkten des täglichen Bedarfs über pharmazeutische Hilfsmittel bis hin zu Beratungsanliegen rund um ihr Wohlbefinden. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du bist da, wenn’s darauf ankommt!
Dein Alltag bei uns:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen – freundlich, strukturiert und mit echter Freude am Helfen.
- Du beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Rücksendungen oder Zahlungsmodalitäten.
- Du unterstützt bei Anliegen zu Produkten, Rezepten, pharmazeutischen Abläufen oder allgemeinen Servicefragen.
- Du kümmerst dich um Reklamationen, Garantiethemen oder Rechnungsanfragen – lösungsorientiert und professionell.
- Du trägst dazu bei, dass Gesundheitsthemen mit Leichtigkeit, Klarheit und Empathie erklärt werden.
Was du mitbringst:
- Du liebst es, Menschen zu unterstützen – empathisch, geduldig und lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch ist ein Plus.
- Strukturiertes Arbeiten und ein gutes Auge fürs Detail gehören zu deinen Stärken.
- Du bist technikaffin und sicher im Umgang mit PC, CRM-Systemen und Online-Tools.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, professionell und freundlich – und arbeitest gerne im Team.
Was dich bei gevekom erwartet:
- Standort Sarajevo: Arbeite in unserem modernen Büro – Homeoffice ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich.
- Attraktiver Willkommensbonus: Starte mit einem Bonus von 2.000 BAM netto!
- Persönliche Entwicklung: Nutze maßgeschneiderte Trainings- und Weiterbildungsangebote.
- Teamevents: Erlebe unseren starken Teamgeist bei vielfältigen Events.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.
- Benefits: Viele Extras, die deinen Arbeitstag noch angenehmer machen.
Über unseren Auftraggeber & gevekom
Unser Auftraggeber zählt zu den führenden europäischen Anbietern im Bereich Online-Gesundheit – modern, innovativ und nah an den Bedürfnissen der Menschen. Von Gesundheitsprodukten über rezeptpflichtige Bestellungen bis hin zu kompetenter Serviceberatung: Hier dreht sich alles darum, Gesundheit zugänglicher, einfacher und komfortabler zu machen. Als Servicepartner übernehmen wir bei gevekom die Betreuung der Kund:innen – empathisch, kompetent und mit echter Begeisterung für Menschen und Servicequalität.
Bereit, gemeinsam für klare Antworten & zufriedene Kund:innen zu sorgen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Werde Teil unseres Teams – und lass uns gemeinsam den Service neu denken!
