Customer Service Expert (m/w/d) – Deutsch & Französisch

Customer Service Expert (m/w/d) – Deutsch & Französisch

Werde Teil der gevekom-Familie und gestalte Kundenerlebnisse mit!

Was dich erwartet:

Stell dir vor:

Du bist nicht nur die erste Stimme, sondern auch das Lächeln hinter jedem Kontakt. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du für die Anliegen der DeinDeal-Kund:innen da – am Telefon, per Mail oder im Chat. Du findest Lösungen, gibst Orientierung und sorgst für ein Serviceerlebnis, das im Kopf bleibt.

Und das Beste:

Du bringst dich aktiv ein, wächst mit jeder Erfahrung – und bleibst dabei du selbst. Klingt nach deinem Ding? Dann wird’s Zeit, dass wir uns kennenlernen!

Dein Alltag bei uns:

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Rücksendungen und Co. – auf Deutsch und Französisch, schriftlich wie mündlich.
• Du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Anliegen ein und findest auch bei Reklamationen den richtigen Ton.
• Du dokumentierst deine Fälle sorgfältig und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um jeden Kundenkontakt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Was du mitbringen solltest:

• Du sprichst und schreibst sehr gut auf Deutsch und Französisch.
• Du hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren – am Telefon, per Mail und im Chat.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center? Nice to have – aber kein Muss!
• Du bist technikaffin und fühlst dich am PC und in neuen Systemen schnell zuhause.

Was wir dir bieten:

• Modernes Office in Tunis – oder die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
• Attraktiver Willkommensbonus für deinen Start bei uns.
• Weiterbildungen & Entwicklung: Wir fördern dich individuell.
• Zusatzurlaub & flexible Arbeitszeiten für deine Balance.
• Teamspirit & Events: Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Benefits, die zu deinem Leben passen – sprich uns einfach darauf an!

Kurz zu uns – gevekom:

Wir sind eine mehrfach ausgezeichnete Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Mit über 2.500 Mitarbeiter in sieben Ländern sorgen wir dafür, dass Kunden sich gehört, verstanden und gut betreut fühlen. Unsere Auftraggeber? Bekannte Marken – wie DeinDeal. Unsere Stärke? Der Mensch im Mittelpunkt.

Bereit für deinen nächsten Schritt?

Dann zeig uns, wer du bist!

Schick deinen Lebenslauf zu.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Recruiting-Team aus Tunis