Customer Service Expert (m/w/d) für ein renommiertes Drogerieunternehmen
Customer Service Agent (m/w/d) gesucht
Werde die Stimme einer bekannten Drogeriekette!
Du liebst es, Menschen zu helfen, Fragen zu beantworten und mit deiner freundlichen Art für ein gutes Gefühl zu sorgen? Perfekt! Bei gevekom bist du die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden einer bekannten Drogeriekette und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um Einkauf, Produkte, Bestellungen und Services.
Ob Fragen zu Filialen, Online-Bestellungen, Lieferungen, Kundenkonto, Gutscheinen oder Aktionen – du bist die Stimme, die weiterhilft, Orientierung gibt und Kundinnen und Kunden ein positives Service-Erlebnis schenkt.
Klingt nach deinem Ding? Dann lies weiter!
Wer wir sind
Hey! Wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Noch nie gehört? Kein Problem! Kurz gesagt: Wir sind ein Contact-Center und kümmern uns für viele bekannte Marken um den Kundenservice.
Von Mode über E-Commerce bis hin zu Handel, Lifestyle und Finanzwelt – wir sorgen dafür, dass Kundenerlebnisse positiv bleiben. Seit unserer Gründung im Jahr 2006 sind wir stetig gewachsen. Heute arbeiten über 2.500 Teammitglieder an Standorten in Deutschland, Spanien, Tunesien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien daran, Kundenservice jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Unser Work-Style? Agil, innovativ und immer mit einer guten Portion Humor.
Das erwartet dich bei uns:
- Willkommensbonus: Dein Start wird gefeiert – mit 1.500 Euro extra!
- Weiterentwicklung: Trainings und Schulungen, die dich wirklich weiterbringen.
- Teamspirit: Zusammenhalt, Unterstützung und regelmäßige Teamevents.
- Work-Life-Balance: 24 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Extras: Viele zusätzliche Benefits – wir erzählen dir gern mehr darüber!
Deine Aufgaben:
- Freundliche und professionelle Beratung von Kundinnen und Kunden am Telefon, per E-Mail oder über digitale Servicekanäle.
- Beantwortung von Fragen rund um Produkte, Filialen, Online-Shop, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Unterstützung bei Anliegen zum Kundenkonto, Newsletter, Gutscheinen, Coupons und Rabattaktionen.
- Hilfestellung bei Reklamationen, Beschwerden oder allgemeinen Servicefragen.
- Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanliegen in den vorgesehenen Systemen.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche.
Das bringst du mit:
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an Themen rund um Drogerie, Beauty, Pflege, Haushalt, Gesundheit und Lifestyle.
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine positive Einstellung.
- Geduld, Empathie und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
Standort: Varna
Noch hier? Perfekt!
Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen. Wenn du dich an dieser Stelle wiedererkennst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben.
Bis bald? Bis bald!
Dein Recruiting-Team von gevekom
