Customer Service Specialist (m/w/d) – Premium Brand Zwilling
Customer Service Specialist (m/w/d) – Premium Brand Zwilling
Sei die Stimme von Zwilling bei gevekom!
Stell dir vor:
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und machst jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis. Mit Leidenschaft, Empathie und deinem sprachlichen Talent löst du Fragen und Anliegen rund um die hochwertigen Produkte von Zwilling – am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Ob es um Messer, Küchenutensilien oder Kochgeschirr geht, du bist der Ansprechpartner für alles. Klingt spannend? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Wer wir sind:
Hey, wir sind die gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Kundenservice. Unsere Partner? Große Namen wie Thalia, Breuninger, Zalando und natürlich Zwilling!
Was uns ausmacht:
Agilität, Innovation und jede Menge Teamspirit! Wir lieben, was wir tun, und setzen auf moderne Arbeitsweisen, familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Das erwartet dich bei uns:
- Standort Sarajevo: Arbeite in unserem modernen Büro in Sarajevo – Homeoffice ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich.
- Attraktiver Willkommensbonus: Dein Einstieg wird mit 2.000 BAM netto gefeiert!
- Persönliche Entwicklung: Profitiere von maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten.
- Teamevents: Unser Teamgeist ist uns wichtig – sei bei spannenden Veranstaltungen dabei!
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Zusatzurlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.
- Benefits: Zahlreiche Extras, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Deine Aufgaben:
- Du bist die freundliche und kompetente Stimme für Kundenanfragen rund um Zwilling-Produkte.
- Du beantwortest Anfragen auf Deutsch und Englisch – am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
- Du berätst zu Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Retoureprozessen.
- Du findest für jede Herausforderung die passende Lösung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Du unterstützt Kunden bei Reklamationen und gibst ihnen hilfreiche Tipps zur Produktnutzung.
Das bringst du mit:
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, ergänzt durch fließende Französisch- oder Italienischkenntnisse.
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kunden empathisch und kompetent zu beraten.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center-Bereich sind von Vorteil.
- Technisches Verständnis und sichere PC-Kenntnisse.
Hey, bist du noch da?
Wenn das nach deinem nächsten Job klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an bewerbung@gevekom.ba oder bewirb dich direkt auf www.gevekom.com.
Bis bald? Bis bald!
Dein Recruiting-Team von der gevekom
