Mitarbeiter (m/w/d) für Notfall- und Pannenhilfe-Hotline

Mitarbeiter (m/w/d) für Notfall- & Pannenhilfe-Hotline

Schnelle Hilfe? Ein kühler Kopf? Service mit Herz und Verstand?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Worum geht’s?

Du unterstützt Kundinnen und Kunden in Not- und Pannensituationen – telefonisch, per E-Mail oder digital. Ob liegengebliebenes Fahrzeug, organisatorische Fragen oder die richtige Weiterleitung: Mit deinem Einfühlungsvermögen, deinem klaren Kopf und deiner lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass unsere Kunden rund um die Uhr auf verlässliche Hilfe zählen können.

Wer wir sind:

Wir sind die gevekom – die Dialogmanufaktur. Unser Anspruch: exzellenter Kundenservice mit echter Menschlichkeit. Ob Automobil, E-Commerce, Technik oder Lifestyle – führende Marken vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an. Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen heute über 2.500 großartige Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien, Tunesien und Bulgarien.

Unsere Kultur?

Agil, humorvoll, wertschätzend – und immer lösungsorientiert.

Das erwartet dich bei uns:

• Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start!
• Flexibilität: Einsatz im 24/7-Schichtsystem – mit klar geregelten Arbeitszeiten und Home Office
• Weiterentwicklung: Individuelle Schulungen – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Teamspirit: Kollegiales Miteinander, kurze Wege und regelmäßige Teamevents.
• Benefits on top: Überraschungen garantiert – frag uns einfach!

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in Notfällen oder bei Pannen.
• Du leistest telefonischen und digitalen Support, gibst konkrete Hilfestellungen und organisierst weitere Maßnahmen.
• Du erkennst, welche Unterstützung sofort notwendig ist, und leitest die passenden Schritte ein.
• Du dokumentierst Anfragen präzise und sorgst für eine schnelle, passende Lösung.
• Du bleibst freundlich, ruhig und lösungsorientiert – auch wenn’s stressig wird.

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke & Empathie: Du kannst dich gut in Kundensituationen hineinversetzen und findest die richtigen Worte.
• Serviceorientierung: Du gehst stets höflich, lösungsorientiert und geduldig vor.
• Sprachskills: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Flexibilität: Bereitschaft für die Arbeit im 24/7-Schichtsystem.
• Technik-Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, Internet & Datenbanken; Erfahrung im Service oder Support ist ein Plus.
• Teamgeist: Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, dich schnell auf neue Situationen einzustellen.

Standort: Dein Zuhause (Home Office Deutschlandweit)

Bereit für einen Job, in dem schnelle Hilfe und guter Service Hand in Hand gehen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bis bald

Dein Recruiting-Team von der gevekom