Customer Service Expert (m/w/d) – Premium Automotive Service

Standort: Dresden | Hybrid (Büro & Homeoffice) | Vollzeit & Teilzeit

Deine Stimme für die Mobilität der Zukunft!

Du liebst erstklassigen Service, hast eine Affinität zu hochwertiger Technik und möchtest für eine der weltweit renommiertesten Automobilmarken arbeiten? Dann werde Teil der gevekom-Familie in Dresden. Unterstützt durch modernste KI-Technologie sorgst du dafür, dass Kunden eines führenden deutschen Premium-Automobilherstellers immer in der Spur bleiben.

Wer wir sind: Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Innovation und ein familiäres Miteinander. Unser Ziel für 2026: Wir entlasten unsere Teams durch intelligente KI-Assistenten, damit du dich voll und ganz auf das konzentrieren kannst, was zählt – den Menschen am anderen Ende der Leitung.

Das erwartet dich bei uns:

• Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start mit einem Bonus von 2.026 € brutto.
• Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 Euro.
• Best of Both Worlds: Arbeite hybrid – genieße unseren modernen Standort in Dresden-Plauen und die Flexibilität im Homeoffice.
• KI-Support: Nutze unsere smarten Assistenten, die dir die Dokumentation und Routineaufgaben abnehmen. Weniger Tippen, mehr Beraten!
• Echte Gemeinschaft: Eine "Family & Friends"-Kultur, in der wir Erfolge gemeinsam feiern und uns gegenseitig unterstützen.
• Exzellente Benefits: JobRad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und über 25 weitere Goodies.

Deine Aufgaben im Inbound-Service:

• Premium-Beratung: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Fahrzeugfunktionen, Infotainment und digitale Dienste.
• Mobilitätsgarantie: Du unterstützt bei Anliegen zur Pannenhilfe und koordinierst erste Schritte für die schnelle Weiterfahrt.
• Schnittstellenmanagement: Du buchst Servicetermine bei Vertragspartnern und pflegst die Kundendaten in modernsten CRM-Systemen.
• Qualitätserlebnis: Du stellst sicher, dass jeder Kontakt die Exzellenz und Wertigkeit der Marke widerspiegelt.

Das bringst du mit:

• Kommunikationstalent: Du drückst dich sicher und gepflegt in Wort und Schrift aus (Deutsch auf Muttersprachniveau, Englischkenntnisse sind ein Plus).
• Service-Mentalität: Du bleibst auch in komplexen Situationen souverän, empathisch und lösungsorientiert.
• Technik-Affinität: Du begeisterst dich für die Automobilbranche und moderne Apps.
• Zuverlässigkeit: Du arbeitest strukturiert und schätzt die Arbeit in einem professionellen Team.

Bereit für den Start in Dresden?

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte den Kundenservice der Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bis bald!

Simon

Recruiter