Customer Service Expert (m/w/d) Eurowings | 2.000 BAM netto Bonus

Customer Service Agent (m/w/d) für Eurowings gesucht!

Werde die freundliche Stimme hinter den Wolken – mit der gevekom!

Dein Job mit Aussicht:

Stell dir vor, du bist die erste Stimme, die unsere Eurowings-Gäste hören – freundlich, kompetent und immer mit einem offenen Ohr. Ob Fragen zu Flügen, Buchungen, Umbuchungen oder ganz persönliche Anliegen rund ums Fliegen – du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich bestens aufgehoben fühlen.

Du bleibst gelassen, auch wenn’s mal Turbulenzen gibt, denkst in Lösungen statt in Problemen und lässt Service richtig abheben.

Klingt nach deinem Reiseziel? Dann starten wir gemeinsam durch!

Wer wir sind:

Wir sind gevekom – eine mehrfach ausgezeichnete Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice.

Noch nie gehört? Dann wird’s Zeit! Wir sind das Rückgrat im Kundenkontakt für Top-Marken wie Zalando, Breuninger – und jetzt auch Eurowings!

Unser Style? Agil, menschlich, auf Augenhöhe.

Seit 2006 wachsen wir stetig – heute mit über 2.500 Kolleg:innen an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Nordmazedonien, Bulgarien und natürlich hier in Sarajevo.

Wir glauben: Wenn’s dem Team gut geht, geht’s dem Kunden gut – deshalb steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt.

Was dich bei uns erwartet:

🌟 Willkommensbonus von 2.000 BAM netto – weil du’s wert bist!

🏡 Flexibel & modern: Nach der Einarbeitung kannst du hybrid oder im Homeoffice arbeiten.

📚 Weiterbildung à la carte: Du bekommst Trainings, die zu dir passen.

🎉 Teamspirit inklusive: Ob virtuell oder live – bei unseren Events wird Teamwork gefeiert.

⚖️ Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten und großzügigem Urlaubsmodell.

🎁 Extras en masse: Über 25 Benefits versüßen dir den Alltag. Frag uns einfach!

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Fluggäste – telefonisch, empathisch, lösungsstark.
• Du beantwortest Fragen rund um Flüge, Buchungen, Check-in und vieles mehr – auf Deutsch und Englisch.
• Du verwandelst jede Anfrage in ein positives Erlebnis – mit Herz, Verstand und klarer Kommunikation.

Was du mitbringen solltest:

✔️ Freude am direkten Kontakt mit Menschen

✔️ Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus

✔️ Interesse an der Luftfahrt und die Bereitschaft, dich in die Welt von Eurowings einzuarbeiten

✔️ Gute PC-Kenntnisse & schnelle Auffassungsgabe

✔️ Flexibilität für Schichtarbeit inkl. Wochenenden und Feiertagen

✔️ Teamgeist, Zuverlässigkeit & Service-DNA

📍 Standort: Sarajevo / Home Office möglich in ganz Bosnien & Herzegowina

Bereit für den Abflug?

Dann sichere dir deinen Platz an Bord – bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Crew-Teams für Eurowings!