Customer Service Expert B2B Outbound – Deutsch & Niederländisch (m/w/d)

Du kannst Menschen am Telefon begeistern, kommst schnell auf den Punkt und sprichst Deutsch UND Niederländisch?

Dann haben wir genau das richtige Projekt für dich.

Stell dir das mal vor:

Ein Unternehmen möchte wachsen, neue Geschäftskontakte aufbauen und potenzielle Kunden von einer modernen Dienstleistung überzeugen. Doch bevor ein persönliches Beratungsgespräch stattfinden kann, braucht es jemanden, der den ersten Kontakt herstellt, Interesse weckt und die richtigen Ansprechpartner zusammenbringt.

Und genau hier kommst du ins Spiel.

Du gehst aktiv auf Unternehmen zu, führst professionelle B2B-Gespräche und findest heraus, ob Interesse an einem weiterführenden Austausch besteht. Dabei geht es nicht darum, am Telefon direkt einen Vertrag abzuschließen – dein Ziel ist es, qualifizierte Termine für unsere Sales-Expert:innen zu vereinbaren.

Du bist freundlich, verbindlich und kannst auch mit einem „Nein“ souverän umgehen. Gleichzeitig weißt du, dass erfolgreiche Telefonie eine Mischung aus Persönlichkeit, Ausdauer und dem richtigen Gespür für dein Gegenüber ist.

Klingt nach dir? Dann sollten wir miteinander sprechen.

Wer wir sind:

Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice und erfolgreichen Vertrieb. Seit mehr als 20 Jahren unterstützen wir namhafte Unternehmen dabei, ihre Kund:innen zu begeistern und neue Geschäftspotenziale zu erschließen.

Mit über 2.500 Kolleg:innen in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien, Bulgarien und Tunesien gehören wir zu den großen inhabergeführten Contact-Center-Dienstleistern Europas.

Dabei verbinden wir menschliche Kommunikation mit modernen Technologien und KI-Unterstützung – damit unsere Teams mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: gute Gespräche mit Menschen.

Das erwartet dich bei uns:

• 100 % Homeoffice: Arbeite flexibel von deinem Zuhause aus.
• Internationales B2B-Projekt: Du sprichst mit Geschäftskund:innen auf dem deutschen und niederländischen Markt.
• Klare Zielsetzung: Dein Fokus liegt auf der Vereinbarung qualifizierter Beratungstermine.
• Strukturierte Einarbeitung: Gesprächsleitfäden, Coaching und regelmäßiges Feedback unterstützen dich von Anfang an.
• Moderne Systeme: Du arbeitest mit professionellen Dialer-, CRM- und Kalendersystemen.
• KI-Unterstützung: Moderne Tools helfen dir dabei, Informationen schnell verfügbar zu haben und Gespräche effizient vorzubereiten.
• Family & Friends-Kultur: Auch im Homeoffice bist du Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Gute Leistungen und Engagement bleiben bei uns nicht unbemerkt.
• Benefits: Mitarbeiterrabatte, E-Learning-Angebote und zahlreiche weitere gevekom-Vorteile.

Deine Aufgaben:

• B2B-Outbound: Du kontaktierst aktiv Unternehmen und potenzielle Geschäftskund:innen auf dem deutschen und niederländischen Markt.
• Terminvereinbarung: Du weckst Interesse und vereinbarst qualifizierte Gesprächstermine für unsere Sales-Expert:innen.
• Zielorientiertes Arbeiten: Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du auf ein Tagesziel von etwa 5 qualifizierten Terminen hin.
• Gesprächsführung: Du arbeitest mit professionellen Gesprächsleitfäden und passt deine Ansprache individuell an dein Gegenüber an.
• Dokumentation: Du pflegst Kontaktversuche, Gesprächsergebnisse und vereinbarte Termine zuverlässig in unseren Systemen.
• Kalenderpflege: Vereinbarte Termine werden direkt in die entsprechenden Kalender eingetragen und sauber dokumentiert.
• Einwandbehandlung: Du erkennst Vorbehalte, gehst souverän darauf ein und findest den richtigen Gesprächseinstieg.
• Reporting: Du dokumentierst Termine, Erreichbarkeit und Kontaktversuche transparent.
• Marktfeedback: Du gibst Rückmeldungen zu häufigen Einwänden, Gesprächsverläufen und Reaktionen aus dem Markt an die Projektleitung weiter.
• Qualität: Du hältst dich an die jeweiligen Qualitätsstandards und Besonderheiten der unterschiedlichen Zielmärkte.

Das bringst du mit:

• Deutsch & Niederländisch: Du sprichst sehr gutes Deutsch und Niederländisch und kannst dich in beiden Sprachen sicher und professionell verständigen.
• Kommunikationstalent: Telefonieren liegt dir und du kannst schnell eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen.
• Vertriebsmentalität: Du hast Spaß daran, Menschen für ein Thema zu interessieren und Gesprächstermine zu vereinbaren.
• B2B-Affinität: Du kannst professionell mit Geschäftsführer:innen, Entscheider:innen und anderen Ansprechpartner:innen in Unternehmen kommunizieren.
• Durchhaltevermögen: Ein „Nein“ bringt dich nicht aus der Ruhe – du bleibst freundlich, motiviert und fokussiert.
• Zielorientierung: Klare Ziele motivieren dich und du möchtest deine Ergebnisse kontinuierlich verbessern.
• Digitale Affinität: CRM-Systeme, Dialer und digitale Kalender schrecken dich nicht ab.
• Zuverlässigkeit: Eine saubere Dokumentation deiner Gespräche und Termine ist für dich selbstverständlich.
• Teamplayer-Mentalität: Auch im Homeoffice suchst du aktiv den Austausch mit deinem Team.

Noch da?

Dann fehlt eigentlich nur noch eins:

Deine Bewerbung.

Wenn du Lust auf ein modernes B2B-Projekt hast, gerne telefonierst und mit deinen Deutsch- und Niederländischkenntnissen überzeugen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Bis bald?

Wir freuen uns auf dich!