Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung
Werde der Energizer für unsere Kunden bei gevekom in Leipzig!
Stell dir vor:
Du bist die erste Anlaufstelle für Verbraucher, wenn es um ihre Strom-, Gas- oder Wärmeversorgung geht. Mit Empathie, Sachverstand und Ihrer freundlichen Art helfen Sie bei Fragen zu Abrechnungen, Zählerständen oder Vertragsanpassungen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bei Themen rund um die Energiewende und ihren persönlichen Verbrauch bestens aufgehoben und kompetent beraten fühlt.
Wer wir sind:
Hallo, ohne Probleme – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Kundenservice. Wir arbeiten für namhafte Partner aus verschiedenen Branchen – und jetzt verstärken wir unser Team im zukunftssicheren Bereich der Energieversorgung .
Das erwartet dich bei uns:
- Standort Leipzig: Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Leipzig – mit optionalen hybriden Arbeitsmodellen.
- Willkommensbonus: Dein Start wird belohnt!
- Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 Euro.
- Persönliche Entwicklung: Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen im Energiewesen für deine fachliche Entwicklung.
- Teamevents: Gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.
- Vorteile: Über 25 Goodies, die deinen Arbeitsalltag versüßen.
Ihre Aufgaben:
- Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kunden eines renommierten Energieversorgers.
- Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen und Abschlägen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- Du unterstützt beim Lieferantenwechsel, bei Umzügen oder der Erfassung von Zählerständen und leitest die nächsten Schritte lösungsorientiert ein.
- Du sorgst für ein exzellentes Kundenerlebnis und bringst Licht in komplexe Kundenanliegen.
Das bringst du mit:
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).
- Interesse an Energiethemen, Nachhaltigkeit oder einer kaufmännischen Grundausbildung.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein freundliches Auftreten.
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools.
Noch da? Perfekt!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bis bald!
Dein Recruiting-Team von gevekom.
