Customer Service Expert (m/w/d) – Deutsch / Englisch

Werde Teil der gevekom-Familie an unserem Standort in Belgrad!

Stell dir vor:

Du bist die erste Stimme, die Menschen hören, wenn sie Hilfe brauchen. Egal ob es um eine Bestellung, eine technische Frage oder eine allgemeine Auskunft geht – du bist der Problemlöser, der Navigator und der Ruhepol. Mit deiner Empathie und deiner klaren Kommunikation machst du aus einer einfachen Anfrage ein echtes Service-Erlebnis.

Du suchst einen Job mit Sicherheit, tollen Kollegen und echter Wertschätzung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wer wir sind

Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe. Wir betreuen über 80 namhafte Partner aus Branchen wie E-Commerce, Reise, Automobil und Handel. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil eines Teams, das füreinander einsteht.

Was uns ausmacht

Agilität, Innovation und jede Menge Teamspirit! Wir arbeiten modern, lösungsorientiert und mit viel Herz. Familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.

Das erwartet dich bei uns

• Flexibilität: Arbeite 100 % im Homeoffice (innerhalb Serbiens) oder hybrid in unserem modernen Office in Belgrad.
• Willkommensbonus: Dein Start wird mit 120.000 DINAR brutto belohnt.
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen.
• Wachstum: Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Coachings, um dich zum Profi zu machen.
• Miteinander: Legendäre Teamevents und eine Arbeitsatmosphäre, die von „Family & Friends“ geprägt ist.
• Benefits: Fitpass für deine Gesundheit und eine private Krankenversicherung für dein Wohlbefinden.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundenanfragen kompetent und freundlich via Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du hilfst bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Lieferungen oder Rechnungen.
• Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du dokumentierst deine Vorgänge präzise in unseren modernen Systemen.

Das bringst du mit

• Sprachtalent: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2/C1) und gute Englischkenntnisse.
• Service-Herz: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung.
• Zuverlässigkeit: Du arbeitest gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.
• PC-Kenntnisse: Der Umgang mit gängigen Computerprogrammen ist für dich kein Problem.
• Lernbereitschaft: Du hast Lust, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.

Dein Weg zu uns

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann lass uns keine Zeit verlieren!

Wir freuen uns darauf, dich in der gevekom-Familie willkommen zu heißen!

Katarina

Recruiter