Customer Service Expert (m/w/d) - Reise-Kundenservice

Customer Service Agent (m/w/d) gesucht!

Werde Teil unseres Reise-Kundenservice bei gevekom!

Stell dir das mal vor:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um unvergessliche Reiseerlebnisse geht. Egal ob Kreuzfahrten, Urlaubsplanung oder Fragen zu Buchungen – du sorgst dafür, dass Anliegen nicht nur verstanden, sondern mit Leidenschaft gelöst werden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und dem richtigen Gespür machst du jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis. Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Wer wir sind:

Hey erstmal – wir sind gevekom, die Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Noch nie gehört? Kein Problem. Auf gut Deutsch: Wir sind ein Contact-Center, das für viele namhafte Unternehmen den Kundenservice übernimmt. Vielleicht hattest du schon Kontakt mit uns, ohne es zu wissen – zum Beispiel für Marken wie Thalia, Zalando oder Breuninger.

Unser Workstyle?

Agil, innovativ und immer mit Humor! Seit 2006 wachsen wir stetig. Heute zählen über 2.500 Teammitglieder zu gevekom – und wir betreuen über 80 Partner aus Branchen wie Reisen, E-Commerce, Automobil, Mode, Handel und Lieferdienste.

Ach ja: Wir sind mehrfach als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet – weil bei uns die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Das erwartet dich bei uns:

• Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird gefeiert – mit 2.025 € extra.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind bei uns selbstverständlich.
• Weiterbildung: Wir fördern deine Stärken mit individuellen Trainings.
• Teamspirit: Bei Teamevents feiern wir unsere Gemeinschaft und stärken den Zusammenhalt.
• Work-Life-Balance: Urlaubs- und Gleitzeitmodelle sorgen für Freiräume.
• Extras: Zahlreiche Benefits, die deinen Alltag leichter machen – frag uns einfach danach!

Deine Aufgaben:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Reise- und Kreuzfahrtanfragen.
• Du beantwortest Anliegen telefonisch, per E-Mail oder im Chat – auf Deutsch und Englisch.
• Mit deiner Kompetenz und Empathie sorgst du dafür, dass sich jede:r Kund:in gut aufgehoben fühlt.

Das bringst du mit:

• Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte Einstellung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Lust, dich in die Welt von Reisen & Kreuzfahrten einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.

Standort: Berlin

Noch da?

Wenn du es bis hierhin geschafft hast, passt du wahrscheinlich richtig gut zu uns. Also – warum warten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bis bald!

Dein Recruiting-Team von gevekom