Customer Service Expert Outbound (m/w/d) – Finanzdienstleistungen
Customer Service Expert Outbound (m/w/d) – Finanzdienstleistungen
Werde die verbindende Stimme zwischen Kunden und persönlicher Finanzberatung bei gevekom!
Stell dir vor: Du bist der erste freundliche Kontakt, der Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, wichtige Informationen zu erhalten, Einwilligungen unkompliziert zu erteilen oder den passenden Beratungstermin zu vereinbaren. Du sorgst dafür, dass Menschen bei Finanzthemen gut begleitet werden – ob es um digitale Services, neue Möglichkeiten im Banking-Alltag oder individuelle Beratungsgespräche geht.
Du liebst Kommunikation, gehst aktiv auf Menschen zu und hast Freude daran, Gespräche professionell, verbindlich und sympathisch zu führen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Wer wir sind
Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Innovation, Empathie und ein familiäres Miteinander. Mit über 2.500 Mitarbeitenden in sieben Ländern rocken wir den Kundenservice für namhafte Partner. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil der gevekom-Family.
Das erwartet dich bei uns
- Attraktive Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 €.
- Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start mit einem Bonus von 2.026,00 € brutto!
- Präsenz-Schulung vor Ort: Du erhältst eine fundierte Einarbeitung direkt in unseren modernen Räumlichkeiten in Neubrandenburg.
- Echter Teamspirit: Flache Hierarchien und eine „Family & Friends“-Kultur, in der man sich gegenseitig unterstützt.
- Entwicklungschancen: Individuelle Trainings und die Möglichkeit, mit uns und unserer KI-gestützten Arbeitswelt zuwachsen.
Deine Aufgaben
- Du kontaktierst Bestandskund eines renommierten regionalen Finanzdienstleisters telefonisch im Outbound.
- Du holst Kundeneinwilligungen und Zustimmungen ein, zum Beispiel zu Vertrags- oder Serviceinformationen, allgemeinen Bedingungen oder Werbeeinverständnissen.
- Du vereinbarst qualifizierte Beratungstermine für persönliche Ansprechpartner zu verschiedenen Finanz- und Servicethemen.
- Du unterstützt bei gezielten Sonderkampagnen und informierst Kund über ausgewählte Angebote, digitale Services und moderne Banking-Lösungen.
- Du führst deine Gespräche strukturiert, verbindlich und serviceorientiert – immer mit dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Du dokumentierst Gesprächsergebnisse sorgfältig und arbeitest sicher mit modernen Systemen.
Das bringst du mit
- Sprachgenie: Hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich.
- Kommunikationstalent: Du telefonierst gern, gehst aktiv auf Menschen zu und kannst Kund sympathisch und professionell abholen.
- Service-Herz: Du hast einen hohen Servicegedanken und arbeitest stets kundenorientiert, verbindlich und lösungsorientiert.
- Überzeugungsstärke: Du kannst Inhalte verständlich erklären, Interesse wecken und Termine qualifiziert vereinbaren.
- Erfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Service, Vertrieb, Outbound oder im Finanzdienstleistungsbereich – wichtiger ist uns aber deine Motivation.
- IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit dem PC und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
- Resilienz: Auch bei herausfordernden Gesprächen bleibst du freundlich, belastbar und professionell.
Noch da? Perfekt! Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen.
Bis bald?
Bis ganz bald!
Lisa
Recruiter
