Customer Service Expert (m/w/d) für ein etabliertes Unternehmen im Home-Shopping-Bereich
Stellenanzeige: Customer Service Expert (m/w/d) – Breuninger // Belgrad
Werde die Stimme für Premium-Fashion & Lifestyle bei gevekom in Belgrad!
Stell dir vor: Du bist die erste Anlaufstelle für modebegeisterte Kund:innen eines der exklusivsten Omnichannel-Department-Stores Europas. Mit deiner Empathie, deinem Stilgefühl und deinem sprachlichen Talent machst du jedes Anliegen rund um Bestellungen, hochwertige Designer-Brands und Retouren zu einem echten „Wow-Moment“. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bei Breuninger bestens aufgehoben fühlt.
Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Wer wir sind
Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir kontinuierlich und begeistern mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern unsere namhaften Partner aus E-Commerce, Fashion, Retail und Travel.
Was uns ausmacht
Agilität, Innovation und echter Teamspirit. Wir setzen auf moderne Arbeitsmodelle, familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil der „Family & Friends“.
Das erwartet dich bei uns
- Flexibilität: Arbeite 100 % im Homeoffice (bei Wohnsitz in Serbien) oder hybrid an unserem modernen Standort in Belgrad.
- Willkommensbonus: Dein Start wird mit 120.000 DINAR brutto belohnt (Auszahlung erfolgt in Raten gemäß unseren vertraglichen Bedingungen für Neueinstellungen).
- Persönliche Entwicklung: Individuelle Trainings und fachliche Weiterbildungen durch unsere internen Coaches und Experten.
- Teamevents: Gemeinsam feiern wir Erfolge – online und vor Ort, denn Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage für deine Erholung.
- Top Benefits: Fitpass für deine Gesundheit und eine private Krankenversicherung – wir sorgen für dich!
Deine Aufgaben
- Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für die Kund:innen von Breuninger.
- Du bearbeitest Anfragen sicher auf Deutsch und Englisch – via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Du unterstützt bei Themen wie Bestellstatus, exklusiven Produktsortimenten, Retourenmanagement und Zahlungsabwicklung.
- Du sicherst eine exzellente Customer Experience und findest proaktiv die beste Lösung für jedes Anliegen.
Das bringst du mit
- Echte Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Premium-Segment.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B2-Niveau empfohlen).
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles, sicheres Auftreten.
- Sicherer Umgang mit dem PC und technisches Grundverständnis für moderne Support-Systeme.
- Affinität zu Mode, Lifestyle und E-Commerce ist ein absolutes Plus.
Dein Weg zu uns
Noch da? Perfekt! Dann wird es Zeit für deinen nächsten Karriereschritt in der Fashion-Welt.
Bis bald? Bis ganz bald!
Dein Recruiting-Team von gevekom
