Customer Service Expert (m/w/d) - Energieversorgung

Customer Service Expert (m/w/d) – Energie & Zukunft

Werde die Energiequelle für unsere Kunden bei gevekom in Burgas!

Stell dir vor:

Du bist der erste Kontakt für Menschen, die Fragen rund um ihr Zuhause und ihre tägliche Energieversorgung haben. In einem Markt, der sich ständig wandelt, bist du der Fels in der Brandung. Mit deiner Empathie und deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden eines großen deutschen Energieversorgers zu Themen wie nachhaltigen Stromtarifen, effizienter Gasversorgung und modernen Abrechnungsmodellen – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Du schenkst unseren Kunden Sicherheit in der Grundversorgung und sorgst dafür, dass der Service so zuverlässig fließt wie der Strom aus der Steckdose.

Klingt nach deiner neuen beruflichen Heimat? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wer wir sind:

Hey, wir sind die gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe. Bei uns bist du keine Personalnummer, sondern Teil einer wertschätzenden „Family & Friends“-Gemeinschaft. Für unseren Partner im Bereich der Energieversorgung suchen wir nun Verstärkung, die mit uns gemeinsam die Energiewende im Kundenservice gestaltet!

Was uns ausmacht:

Agilität, Innovation und jede Menge Teamspirit! Wir setzen auf moderne Arbeitsweisen, KI-gestützte Prozesse zur Entlastung unserer Teams und familienfreundliche Strukturen. Bei uns steht das Wohl deiner Familie an oberster Stelle – wir bieten dir ein stabiles Umfeld, damit du beruflich voll unter Strom stehen kannst.

Das erwartet dich bei uns:

• Standort Burgas: Arbeite in unserem modernen Büro direkt am Schwarzen Meer.
• Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird mit einem attraktiven Bonus von 1.500,00 Euro netto gefeiert!
• Work-Life-Balance: Profitiere von 24 Urlaubstagen und flexiblen Arbeitszeitmodellen für deine Erholung.
• Entwicklung: Nutze unsere individuellen Trainingsangebote und lerne, wie KI dich in deinem Arbeitsalltag unterstützen kann.
• Teamevents: Wir feiern Zusammenhalt – erlebe spannende Events in der gevekom-Familie.
• Extras: Zusätzliche Benefits, die deinen Alltag in Bulgarien bereichern (z.B. Krankenversicherung/Food Vouchers).

Deine Aufgaben:

• Du bist die kompetente und freundliche Stimme für Kundenanfragen eines namhaften Energieanbieters.
• Du berätst lösungsorientiert zu Vertragsoptimierungen, Tarifen und Umzugsservices.
• Du unterstützt empathisch bei Fragen zu Rechnungen, Zählerständen und Abschlagszahlungen via Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du findest individuelle Lösungen, damit jeder Kunde eine positive „Customer Experience“ erlebt.

Das bringst du mit:

• Echte Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Interesse an den Themen Energie, Nachhaltigkeit und Versorgungssicherheit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte wertschätzend zu erklären.
• Sicherer Umgang mit dem PC und eine Affinität zu digitalen Tools.

Bist du bereit, mit uns gemeinsam für positive Energie zu sorgen? Wenn du Lust hast, Teil unserer internationalen gevekom-Familie zu werden, freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin: Silvena Szenyeri

Recruiting Team gevekom Burgas