Customer Service Expert (m/w/d) für ein modernes Unternehmen aus dem Bereich Premium- und Designer-Fashion

Werde die Stimme für Fashion, Lifestyle & exklusiven Service bei gevekom in Spanien!

Stell dir vor:

Du bist der erste Kontakt für modebegeisterte Kundinnen und Kunden, die Wert auf exklusive Marken, besondere Shopping-Erlebnisse und erstklassigen Service legen. In diesem stilvollen Umfeld machst du jedes Anliegen zu einem positiven Service-Moment.

Mit deiner Herzlichkeit, deinem Gespür für Menschen und deiner lösungsorientierten Art unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Zahlungen oder ihr persönliches Shopping-Erlebnis – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.

Du sorgst dafür, dass sich jeder Kontakt wertschätzend, unkompliziert und besonders anfühlt. Klingt nach deinem neuen Lieblingsjob? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wer wir sind:

Hey, wir sind die gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil einer wertschätzenden Gemeinschaft. Für ein exklusives Fashion- und Lifestyle-Projekt suchen wir nun Verstärkung, die gemeinsam mit uns Service auf Premium-Niveau erlebbar macht.

Was uns ausmacht:

Agilität, Innovation und jede Menge Teamspirit! Wir lieben, was wir tun, und setzen auf moderne Arbeitsweisen, familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns steht das Wohl deiner Familie an oberster Stelle – wir halten dir den Rücken frei, damit du dich voll und ganz auf deinen neuen Job konzentrieren kannst.

Das erwartet dich bei uns:

• Flexibilität: Arbeite 100 % im Homeoffice in Spanien oder hybrid an unserem Standort in Palma – ganz so, wie es zu deinem Leben passt.
• Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird mit einem attraktiven Bonus gefeiert.
• Entwicklung: Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten und wachse mit uns über dich hinaus.
• Teamevents: Wir feiern Zusammenhalt – erlebe spannende Events in der gevekom-Familie.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Zusatzurlaubstage sorgen dafür, dass auch deine Erholung nicht zu kurz kommt.
• Benefits: Freue dich auf zahlreiche Extras, wie eine private Zusatzversicherung über Sanitas oder exklusive Events, die deinen Alltag bereichern.

Deine Aufgaben:

• Du bist die freundliche und kompetente Stimme für Kundinnen und Kunden eines exklusiven Fashion- und Lifestyle-Angebots.
• Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Zahlungen und Kundenkonten.
• Du unterstützt empathisch und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Du sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig bearbeitet wird und Kundinnen und Kunden sich bestens betreut fühlen.
• Du findest individuelle Lösungen und trägst dazu bei, dass aus jedem Kontakt ein positives Service-Erlebnis wird.

Das bringst du mit:

• Echte Freude am Kontakt mit Menschen und ein Herz für exzellenten Service.
• Ein Interesse an Fashion, Lifestyle und hochwertigen Marken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse sind ein wunderbares Plus für unser internationales Team.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden wertschätzend, klar und freundlich zu beraten.
• Sicherer Umgang mit dem PC und eine strukturierte Arbeitsweise.

Bist du bereit für dein neues Abenteuer in der Welt von Fashion, Lifestyle und exklusivem Kundenservice?

Wenn du Lust hast, Teil unserer gevekom-Familie zu werden, freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung!

Bis bald!

Melissa Kaiser

Recruiter