Customer Service Expert (m/w/d) – Buchhandel & Kultur
Werde der Begleiter durch die Welt der Bücher bei gevekom in Belgrad!
Stell dir vor:
Bücher sind Tore zu fremden Welten – und du bist derjenige, der den Schlüssel dazu in der Hand hält. Du unterstützt Kund:innen eines der traditionsreichsten Buch- und Medienhändler dabei, ihr nächstes Lieblingsbuch zu finden, klärst Fragen zum E-Reader oder hilfst bei der Bestellung des perfekten Geschenks. Mit deiner Begeisterung für Sprache und Kultur machst du jeden Kontakt zu einer inspirierenden Reise.
Du beherrschst Deutsch auf C1-Niveau und liebst die Welt der Geschichten? Dann lies unbedingt weiter!
Wer wir sind
Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice mit Herz. Seit 2006 wachsen wir kontinuierlich und begeistern mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern unsere namhaften Partner. Wir stehen für Empathie, Innovation und ein familiäres Miteinander, in dem jeder Einzelne zählt.
Was uns ausmacht
Wir verbinden Tradition mit Moderne. Während wir im Service auf klassische Werte wie Freundlichkeit setzen, nutzen wir intern modernste KI-Tools, um dich bei deiner täglichen Arbeit optimal zu entlasten. "Family & Friends" ist bei uns gelebte Kultur.
Das erwartet dich bei uns
- Flexibilität: Arbeite 100 % im Homeoffice (innerhalb Serbiens) oder hybrid in unserem Office in Belgrad.
- Willkommensbonus: Dein Start wird mit 120.000 DINAR brutto belohnt.
- Kultur pur: Tauche ein in die Welt eines führenden Medienhändlers und werde Teil eines Projekts mit echtem Sinn.
- Persönliche Entwicklung: Kontinuierliche Trainings zur Verfeinerung deiner Kommunikations-Skills.
- Teamevents: Ob Literatur-Quiz oder gemeinsames Feiern – wir halten zusammen.
- Benefits: Fitpass und eine private Krankenversicherung gehören für uns dazu.
Deine Aufgaben
- Du berätst Kund:innen kompetent zu Büchern, Medien und Sortiment via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Du unterstützt bei technischen Fragen rund um E-Reader und digitale Leseplattformen.
- Du bearbeitest Anfragen zu Lieferungen, Zahlungen und Geschenkgutscheinen lösungsorientiert.
- Du sorgst für ein "Wohlfühl-Erlebnis" im Kundenservice und handelst stets empathisch.
Das bringst du mit
- Sprachliche Exzellenz: Du sprichst und schreibst Deutsch auf sicherem C1-Niveau.
- Beratungstalent: Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Empfehlungen auszusprechen.
- Empathie: Ein freundlicher Umgangston ist für dich selbstverständlich.
- IT-Sicherheit: Du bist sicher im Umgang mit dem PC und verschiedenen Web-Anwendungen.
- Interesse an Medien: Du hast eine Affinität zu Büchern, E-Commerce und modernen Medienformen.
Dein nächstes Kapitel bei uns
Bist du bereit, diese Geschichte mit uns zu schreiben?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Katarina
Recruiter
