Kundenberater (m/w/d) – Technische Systeme & Fotolösungen
Kundenberater (m/w/d) – Technische Systeme & Fotolösungen
Empathisch? Technikaffin? Serviceprofi mit Herz?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Worum geht’s?
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um moderne iPad-basierte Fotosysteme – telefonisch, per E-Mail oder digital. Mit deinem klaren Kopf, deinem technischen Verständnis und deiner lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit den besten Service erleben.
Wer wir sind:
Wir sind die gevekom – die Dialogmanufaktur. Unser Anspruch: exzellenter Kundenservice mit echter Menschlichkeit. Ob E-Commerce, Technik oder Lifestyle – führende Marken vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an. Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen heute über 2.500 großartige Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien, Tunesien und Bulgarien.
Unsere Kultur? Agil, humorvoll, wertschätzend – und immer lösungsorientiert.
Das erwartet dich bei uns:
- Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start!
- Flexibilität: Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – inklusive Homeoffice-Option.
- Weiterentwicklung: Individuelle Schulungen – ob Technik-Profi oder Quereinsteiger.
- Teamspirit: Kollegiales Miteinander, kurze Wege und regelmäßige Teamevents.
- Benefits on top: Überraschungen garantiert – frag uns einfach!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden mit Fragen oder technischen Anliegen zu iPad-basierten Fotosystemen.
- Du leistest telefonischen und digitalen Support, erklärst Funktionen und gibst konkrete Hilfestellung bei der Nutzung.
- Du erkennst, ob ein Problem sofortige technische Unterstützung braucht oder per Remote gelöst werden kann.
- Du dokumentierst Anfragen präzise und sorgst für eine schnelle, passende Lösung.
- Du bleibst freundlich, ruhig und lösungsorientiert – auch in stressigen Situationen.
Das bringst du mit:
- Kommunikationsstärke & Empathie: Du kannst dich gut in Kunden hineinversetzen und findest die richtigen Worte.
- Serviceorientierung: Du gehst stets höflich, lösungsorientiert und geduldig vor.
- Sprachskills: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
- Technikaffinität: Sicherer Umgang mit PC, Anschließen von Druckern, WLAN-Verbindung und Internet, Erfahrung im technischen Support oder IT-Umfeld von Vorteil.
- Flexibilität: Bereitschaft für Arbeit in einem geregelten Schichtsystem.
- Teamgeist: Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, dich schnell auf neue Situationen einzustellen.
Standort: Frankfurt am Main
Bereit für einen Job, in dem Technik und Service Hand in Hand gehen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bis bald
Dein Recruiting-Team von der gevekom
