Customer Service Expert (m/w/d) für Mister Spex

Standort: Skopje

Start: ab sofort

Arbeitsmodell: Hybrid / Remote-Option

Deine Mission

Bei gevekom bist du nicht nur eine Stimme – du bist die Persönlichkeit hinter dem exzellenten Kundenservice für Mister Spex, Europas führenden Online-Optiker.

Mit deinem Gespür für Stil, Beratung und Empathie hilfst du Kund:innen, die perfekte Brille oder Kontaktlinsen zu finden – und sorgst für ein Einkaufserlebnis, das im Gedächtnis bleibt.

Ob telefonisch, per E-Mail oder Chat – du bist da, wenn’s darauf ankommt!

Dein Alltag bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen von Mister Spex – freundlich, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für Qualität.
• Du unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Gläseroptionen, Sehstärken oder Lieferzeiten.
• Du hilfst mit, wenn es um Reklamationen, Garantiefälle oder Rechnungsanliegen geht.
• Du trägst dazu bei, dass Service-Erlebnisse so klar sind wie die Sicht durch neue Gläser.

Was du mitbringst

• Du liebst es, Menschen zu helfen – freundlich, geduldig und mit Leidenschaft für großartigen Service.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch, Englisch ist ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast ein gutes Auge fürs Detail.
• Du bist technikaffin und sicher im Umgang mit PC, CRM-Systemen und Online-Tools.
• Du bist Teamplayer:in, bleibst aber auch in stressigen Situationen cool.

Was dich bei gevekom erwartet

• Willkommensbonus: 37.200 MKD netto – weil wir uns auf dich freuen!
• Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten & Homeoffice-Optionen.
• Weiterentwicklung: Individuelle Trainings und Coachings für deine persönliche & fachliche Entwicklung.
• Teamspirit: Ein starkes Miteinander – ob im Daily Business oder auf unseren legendären Teamevents.
• Benefits: Tolle Extras, die deinen Arbeitsalltag leichter machen (wir verraten dir gern mehr im Gespräch!).

Über Mister Spex & gevekom

Mister Spex steht für Stil, Qualität und individuelle Beratung – online wie offline. Europas größter Omnichannel-Optiker verbindet modernes Design mit top Service – von stylischen Brillen über Sonnenbrillen bis hin zu Premium-Kontaktlinsen.

Als Partner von Mister Spex übernehmen wir bei gevekom den Kundenservice – empathisch, kompetent und mit echter Begeisterung für Menschen und Marken.

Bereit, den Durchblick zu behalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Werde Teil unseres Teams – und lass uns gemeinsam den Service neu denken.